マイナンバー（社会保障・税番号）制度とは
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マイナンバー制度とは
マイナンバーは、日本に住民票を有する全ての方（外国人の方も含まれます。）が持つ、一人ひとり異なる１２桁の番号です。
マイナンバー制度は、複数の機関に存在する個人の情報が同一人の情報であることを確認するために活用されるもので、国民の利便性を高め、行政を効率化し、公平かつ公正な社会を実現する社会基盤です。
個人番号（マイナンバー）導入による効果
国民の利便性の向上
- マイナンバーを提示することで添付書類を削減できるようになるなど、行政手続が簡素化され、国民の負担が軽減されます。
- 行政機関が持っている自分の情報を確認したり、行政機関から様々なサービスのお知らせを受け取ったりすることができます。
公平・公正な社会の実現
- 所得や他の行政サービスの受給状況を把握しやすくなるため、負担を不当に免れることや給付を不正に受け取ることを防止するとともに、本当に困っている方にきめ細やかな支援を行うことができます。
行政の効率化
- 行政機関（国）や地方公共団体などで、様々な情報の照会、転記、入力などに要している時間や労力が大幅に削減されます。
- 複数の業務の間での連携が進み、作業の重複などの無駄が削減されます。
制度に関するお問合せ先
マイナンバー制度について、国が「マイナンバー総合フリーダイヤル」を開設しています。
マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）
☎ ０１２０－９５－０１７８（日本語）
☎ ０１２０－０１７８－２６（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）
＜受付時間＞
- 平日 ９：３０～２０：００
- 土日祝日 ９：３０～１７：３０（年末年始除く）
＊マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、２４時間３６５日受け付けています。
聴覚に障害のある方専用ファックス番号
J-LIS（地方公共団体情報システム機構）のコールセンターで、ファックスによるお問い合わせを受け付けています。
お問い合わせの際は、専用のファックス用紙をご利用ください。
☎ ０１２０－６０１－７８５
国・地方共通相談チャットボット（Govbotガボット）
総務省の報道資料より「国・地方共通相談チャットボット（Govbotガボット）」の提供開始(令和6年3月26日)
令和6年3月26日より、「国・地方共通相談チャットボット」、通称「Govbotガボット」の提供が開始されました。
このチャットボットは、デジタル行財政改革会議（第1回）における総理指示を踏まえ、総務省及びデジタル庁が連携し、各府省の協力を得て整備したものです。
本チャットボットは、住民からの問合せニーズが多い、マイナンバー、子育て、医療保険、年金、税、不動産登記、戸籍に加え、令和6年分の所得税の定額減税、年収の壁対策などの新たなトピックについて、よくある質問と回答を用意しています。
また、令和6年能登半島地震の被災者支援に関する情報や、自治体のチャットボット、国等の相談窓口についてもご案内しています。
本チャットボットが広く活用されることで、住民の利便性の向上、自治体の窓口負担の軽減につながることが期待されます。
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