窓口サービス改革研究会に関する資料など

2019年01月31日 | コンテンツ番号 39779

窓口サービス改革研究会の活動実績とその際の講演資料などを掲載した。

 

平成29年度

●H29.8月 

 行政サービス改革に向けた研修会

 ・研修会次第 [57KB]

 ・総務省講演資料「地方行政サービス改革について」 [16966KB]

●H29.11月からH30.1月 

 窓口サービス改革に関する事例調査

●H30.3月

 窓口サービス改革研究会

 ・研究会次第 [61KB]

 ・秋田県説明資料「窓口サービス改革について」 [1498KB]

 ・鳥取県鳥取市講演資料「総合窓口の導入とアウトソーシングの一体的推進について」 [1625KB]

 

平成30年度

●H30.5月

 窓口サービス改革研究会(第1回)

 ・研究会次第 [51KB]

●H30.8月

 窓口サービス改革研究会(第2回)

 ・研究会次第 [75KB]

 ・総務省講演資料「人口減少時代における自治体の外部資源の活用」 [6202KB]

 ・NTTコミュニケーションズ講演資料「窓口サービスのアウトソーシング」 [2143KB]

 ・大日本印刷講演資料「ナビ付申請書」 [8487KB]

 ・大日本印刷講演資料「窓口BPR」 [3502KB]

●H30.11月

 窓口サービス改革研究会(第3回)

 ・研究会次第 [49KB]

●H31.1月

 窓口サービス改革研究会(全体報告会)

 ・研究会次第 [74KB]

 ・総務省講演資料「「業務改革モデルプロジェクト」の実施状況と今後の展開」 [11333KB]

 ・総務省講演資料「ICT,IoT,AI等を活用し、地域の課題を解決する有料取組事例」 [2962KB]