携帯電話の充電中の発熱について

2012年04月02日 | コンテンツ番号 3578

ドコモの携帯電話「docomo PRO series BlackBerry Bold」において、携帯電話を充電中に発熱する場合があることを確認しましたので、販売を一時見合わせることとなりました。

事象の概要

携帯電話を充電中に発熱する場合がある。(火傷や発火などの事実は確認できていない。)

事象の原因

現在調査中

販売台数

約4,000台

ご利用の方への対応

ドコモより該当のお客様へご連絡させていただくことがあるが、携帯電話を充電中に発熱した場合には、使用・充電を中止いただき、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

問い合わせ先

ドコモ・ブラックベリー・ケア

【電話番号】 0120-045-360(携帯電話・PHSからもご利用いただけます。)
【受付時間】 午前9時30分~午後9時

ドコモ インフォメーションセンター

【電話番号】

ドコモの携帯からの場合 ・・・(局番なし)151

一般電話などからの場合 ・・・0120-800-000

【受付時間】 午前9時~午後8時

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